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Passionné de nouvelles technologies et de Web, j'accompagne les entreprises désireuses de développer leur présence en ligne.

Pourquoi la réservation en ligne est-elle nécessaire pour votre petite entreprise ?

Pourquoi la réservation en ligne est-elle nécessaire pour votre petite entreprise ?

Jongler avec les rendez-vous, les ventes, le marketing, le service client tout en gérant une entreprise peut devenir un véritable casse-tête. Un système de réservation moderne basé sur le cloud peut vous aider à gagner beaucoup de temps.

Voici 5 avantages d'utiliser un logiciel de réservation de rendez-vous en ligne.

Gagner en efficacité

Fatigué de passer la plupart de votre temps au téléphone pour gérer vos rendez-vous et pour rappeler à vos clients leur rendez-vous du lendemain ? Avec la réservation de rendez-vous en ligne, il n'y a plus de temps gaspillé au téléphone. Encouragez vos clients à réserver en ligne, et finalement passer plus de temps avec eux.

 

Réduire les No-Shows

Pour chaque rendez-vous réservé, un système de réservation envoie une confirmation automatisée avec toutes les informations disponibles pour le client. Ils sont moins susceptibles de vous rappeler pour se renseigner sur la date ou l'adresse. En outre, vous pouvez envoyer un rappel automatisé, par courrier électronique ou par SMS, le jour précédent le rendez-vous par exemple. Dès que vous commencez à utiliser un tel outil, les no-shows vont passer de 13% à moins de 2% ! Automatisez votre entreprise !

 

Augmenter la satisfaction client

Permettre à vos clients de réserver leur rendez-vous quand ils le souhaitent, où ils le souhaitent. La plupart des clients réserveront en ligne lorsqu'ils auront le choix. La raison est simple : ils peuvent le faire quand ils ont le temps et dès qu'ils y pensent, même en dehors de vos heures d'ouverture. Ils gagnent du temps, tout comme vous. Assurez-vous de simplifier, autant que possible, le parcours de votre client.

 

Améliorer la rétention des clients

Comme ils s'inscrivent en ligne et que vous ajoutez de nouveaux rendez-vous, vous disposez de listes de clients avec des informations très précieuses. Vous pouvez également accéder à l'historique des rendez-vous de chaque client et aux notes pour chaque rendez-vous. C'est un bon moyen de les impressionner en sachant quand était leur dernière visite et le service qu'ils ont reçu. De plus, dans cette liste, il est facile d'envoyer la bonne publicité au bon moment.

 

Soyez en ligne et faites plus d'affaires !

Aujourd'hui, les clients vous contactent par plusieurs canaux pour réserver un rendez-vous. Avec la réservation de rendez-vous en ligne, vous pouvez ajouter un bouton maintenant sur plusieurs plates-formes telles que Facebook et votre site Web, par exemple. Ensuite, chaque demande de rendez-vous est centralisée en un seul endroit. N'hésitez pas à ajouter votre lien de réservation en ligne, le cas échéant : sur les annuaires spécialisés en ligne, sur vos réseaux sociaux et sur toutes vos communications. Toutes les routes conduisent à un nouveau rendez-vous et à de nouveaux clients!

 

Augmenter vos revenus

Parce que vous passez moins de temps à gérer les rendez-vous, vous pouvez voir plus de clients, vous concentrer sur les stratégies de marketing ou même former votre équipe. Toutes ces actions augmenteront vos ventes. Ne plus perdre de temps à confirmer des rendez-vous est également une source énorme de revenus supplémentaires. Enfin, en simplifiant l'expérience de vos clients, avec la réservation de rendez-vous en ligne, vous développez leur fidélité et augmentez la fréquence de leur rendez-vous.

 

Pensez-vous avoir besoin d'un système de réservation en ligne pour votre activité ? Contactez-nous pour en échanger !

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