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Passionné de nouvelles technologies et de Web, j'accompagne les entreprises désireuses de développer leur présence en ligne.

Astuces pour booster vos ventes et l'engagement clients sur votre boutique en ligne

Chaque site de commerce électronique n'a qu'un objectif en tête, maximiser sa rentabilité. Certains visent cela avec une approche top-down; essayant d'augmenter le trafic global et s'assurer qu'il ne diminue pas. D'autres cherchent à augmenter la valeur de chaque commande que le client passe. Les deux méthodes ont leur place, mais le post d'aujourd'hui vous permettra d'optimiser ce que vous avez déjà.

L'augmentation de la valeur moyenne des commandes, le panier moyen donc, est d'arriver à faire plus d'argent sur une commande en particulier, et d'augmenter le Live Time Value (LTV) de chaque client. Examinons quelques stratégies pour augmenter votre panier moyen:

Un projet internet, mobile, référencement?

1.Les "Thank You Pages"
Tout le monde apprécie d'être apprécié, et la meilleure façon de montrer à vos clients que vous les appréciez est simplement de leur dire merci. Bien sûr, ce n'est pas un geste complètement désintéressé et altruiste. Optimiser ces pages vous permettra de :

-Booster l'engagement
-Augmenter la fidélisation
Et le revenu par client

Cela permet aussi un peu d'espace pour donner aux clients des options supplémentaires. En offrant une étape suivante, par exemple, comme des produits similaires / liés / suggérés.

2.Upsells
C'est une technique efficace pour augmenter votre chiffre d'affaires simplement. Vous savez déjà que votre client est sur votre site, prêt à acheter, cette technique capitalise sur un état d'esprit et motive votre client à dépenser plus tout en le considérant. Pour l'utiliser correctement, vous devez vous assurer que vos produits / services sont:

-Très pertinents pour qu'ils répondent aux besoins de l'utilisateur et proposent des solutions personnalisées.
-Raisonnables du point de vue du prix, vous essayez de faire un peu plus d'argent, mais restez cohérent et dans le cadre d'une dépense que votre client pourra se permettre

3.Regrouper les produits
En regroupant dans un package un produit pour lequel un client a montré un intérêt avec d'autres produits est un autre moyen fantastique d'augmenter votre panier moyen. Il est essentiel que ce pack soit:

-Attractif du point de vue du prix, moins cher que si vous achetiez les produits séparément
-Bien réfléchi, vous devez vérifier et voir ce qui fonctionne avant de trouver une combinaison gagnante.

Alternativement, vous pouvez permettre aux clients de créer leur propre pack. Cela ajoute un point d'interactivité à votre offre, et veille à ce qu'ils choississent un package unique et donc parfaitement adaptés à leurs besoins.

4.Optimiser les produits connexes
La vente de produits connexes est une stratégie d'augmentation du panier moyen très souvent citée, mais il y a quelques maximes à garder à l'esprit si vous voulez optimiser vos efforts:

-Utilisez vos données-utilisateur afin de déterminer l'emplacement de vos clients, leurs donnéesdémographiques, etc. pour personnaliser les offres de produits connexes.
-Restez minimaliste et ne sacrifiez pas l'esthétique de votre site afin de caser des offres supplémentaires. La présentation est toujours importante, donc gardez l'interface propre.

5. Les frais de livraison
Les frais de livraison sont souvent les responsables de dernière minute de l'abandon du panier. Mais offrir la livraison a un coût pour les commerçants. Cependant, l'ajout de frais de transport supplémentaires à la fin du processus de commande est dissuasif alors voici quelques idées pour contourner les coûts supplémentaires:

-Intégrez les frais d'expédition dans vos produits si vous le pouvez.
-Définissez un seuil de commande pour une livraison gratuite.
-Offrez la livraison gratuite comme un produit. Pensez à Amazon Premium, vous offrez la livraison gratuite sous la forme d'un avantage et la vendez comme un abonnement.

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